Die KI‑Übersicht sperrt den Betrieb zu – die Korrektur beginnt bei der eigenen Angabe

Wer im Gemeindeamt, im Pfarrbüro oder im Gasthaus neue Öffnungszeiten festlegt, trägt sie auf der Website und im Google-Profil ein. Was Googles KI-Übersicht daraus macht, zeigt sich erst bei der eigenen Suche.

Zwei Fälle zeigen den Fehler, eine Häufigkeit zeigen sie nicht

Oberkärnten. Laut 5min.at meldete Googles „Übersicht mit KI“, eine Jausenstation in Oberkärnten schließe am 26. Oktober 2026 für immer, Gutscheine seien bis dahin einzulösen. Die Betreiber stellten auf Facebook klar, dass sie nicht zusperren, und schrieben, die KI habe sich „einen schlechten Scherz erlaubt“.

Ontario. Im Juli 2026 traf es laut Allgemeiner Bäckerzeitung eine Bäckerei mit Restaurant in Kanada. Die Google-KI habe Suchenden mitgeteilt, der Betrieb schließe am 31. Juli, die Inhaberin widersprach.

Wie oft solche Fehler vorkommen, geht aus beiden Berichten nicht hervor. Als Warnung taugen die Fälle – als Maß für die Häufigkeit nicht.

Woher die Übersicht ihre Angaben nimmt, beschreibt Google nur allgemein

Google erklärt auf seiner Hilfeseite, diese Art von künstlicher Intelligenz lerne „Muster und Strukturen aus den Daten, mit denen sie trainiert wird“. Wer eine Angabe prüfen will, soll laut Google die verlinkten Quellen öffnen. Welche Quelle im Einzelfall zur falschen Schließung geführt hat, nennt Google nicht.

Naheliegend ist, dass die KI eine Lücke füllt, wo eindeutige und aktuelle Angaben des Betriebs fehlen oder einander widersprechen. Google selbst sagt das nicht.

Fünf Schritte stehen auf der Prüfliste

• Suchen. Den eigenen Namen mit „Öffnungszeiten“, „geöffnet“ oder „Feiertag“ in Google eingeben, die KI-Übersicht lesen und einen Screenshot mit Datum ablegen.
• Melden. In der Übersicht „Mag ich nicht“ wählen, dann „Problem melden“ und eine Kategorie, und ins Textfeld schreiben, was falsch ist. Laut Google werden die letzte Suchanfrage und die Suchergebnisse mitgeschickt. Ob und wann eine Korrektur folgt, sagt die Hilfeseite nicht.
• Profil. Im Google-Unternehmensprofil unter „Profil bearbeiten“ und „Öffnungszeiten“ den Bereich „Spezielle Öffnungszeiten“ für Feiertage ausfüllen. Laut Google-Hilfe sollen Betriebe gesetzliche Feiertage auch dann bestätigen, wenn sie den regulären Zeiten entsprechen. Für Schließungen bis zu sechs aufeinanderfolgenden Tagen reichen spezielle Öffnungszeiten, ab sieben Tagen empfiehlt Google den Status „vorübergehend geschlossen“.
• Website. Die Öffnungszeiten an einer Stelle als Text führen, mit dem Datum der letzten Änderung und den Feiertagsregeln. Wer die Website betreut, kann die Zeiten zusätzlich als strukturierte Daten hinterlegen, also in einer für Suchmaschinen lesbaren Form; Googles Anleitung zeigt dafür auch saisonal abweichende Zeiten mit Anfangs- und Enddatum.
• Richtigstellen. Steht eine falsche Schließung in der Übersicht, auf den eigenen Kanälen mit Screenshot und Datum klarstellen, dass offen ist. Die Jausenstation hat das auf Facebook getan.

Warum Angaben als Text zählen, beschreibt der Beitrag zur KI-Suche.

Allerheiligen und der 8. Dezember sind der nächste Prüftermin

Allerheiligen fällt 2026 auf einen Sonntag, Allerseelen am Montag ist kein gesetzlicher Feiertag. Pfarren mit Gottesdiensten und Gräbersegnungen an beiden Tagen haben damit einen konkreten Anlass, Profil und Website zu prüfen, Gemeindeämter mit abweichenden Zeiten ebenso. Der nächste Termin ist der 8. Dezember.

Die eigene Angabe hat der Betrieb selbst in der Hand

Die KI-Übersicht kann der Betrieb nicht bearbeiten, nur melden. Das Profil, die Website und die eigene Richtigstellung bearbeitet er selbst – wer dort klar, aktuell und überall gleich informiert, gibt der Übersicht die bessere Vorlage.

Peak Consulting – Norbert Oberndorfer, Journalist und Kommunikationsberater in Bergland, Niederösterreich – prüft mit dem Check Sichtbarkeit, was Google-Profil, Website und KI-Übersicht über eine Gemeinde, eine Pfarre, einen Verein oder einen Betrieb sagen und wo die Angaben einander widersprechen.