Der Check kostet 690 €, ein Beratungstag 1.400 €. Für Handbuch, Medientraining, Krisenbereitschaft und akute Einsätze bekommen Sie vorab einen Fixpreis. Der Krisenradar ist ein Pilotangebot, sein Preis hängt vom Umfang ab.

Wann sollte eine Organisation reagieren?

Sobald Sie etwas Gesichertes sagen können. Oft reicht zuerst die kurze Auskunft, dass Sie von der Sache wissen und sich zu einer genannten Uhrzeit wieder melden. Das hält länger als eine ausführliche Erklärung, die Sie am Nachmittag korrigieren müssen.

Unterstützen Sie auch die interne Kommunikation?

Ja. Mitarbeiter, Mitglieder und andere unmittelbar Betroffene sollten nicht erst aus Medien oder sozialen Netzwerken von einer Lage erfahren.

Kann Krisenkommunikation vorbereitet werden?

Ja. Rollen, Freigaben, Kontaktwege, Textbausteine und Übungen lassen sich vorbereiten. Die konkrete Aussage muss trotzdem immer an die tatsächliche Lage angepasst werden.

Krisenkommunikation

Wenn die erste Anfrage kommt, steht fest, wer antwortet.

In den ersten Stunden einer Krise entscheidet sich, wem Redaktionen und Bevölkerung später glauben. Ich helfe, diese Stunden vorzubereiten.

Gefährlich wird es, wenn zwei Leute aus demselben Haus nach außen Verschiedenes sagen. Dann berichtet die Redaktion über den Widerspruch statt über den Vorfall. Deshalb klären wir zuerst Fakten und Rollen, danach die Botschaft.

Einstieg

Akut reagieren oder vorbereitet sein

Akute Situation

Eine Redaktion will bis Mittag eine Stellungnahme, und intern weiß noch niemand genau, was passiert ist. Ich helfe, die Fakten zu ordnen, und wir entscheiden gemeinsam, was gesagt wird und was als Nächstes kommt.

Vorbereitung

Wir legen Rollen, Kontaktketten, Freigaben und Grundsätze fest, bevor Zeitdruck entsteht. Im Ernstfall ist dann klar, wer entscheidet und spricht, und welche Informationen zuerst benötigt werden.

Unterstützung

Was in einer kritischen Lage gebraucht wird

Lagebild und Prioritäten
Rollen und Freigabewege
Kernbotschaften und Sprachregelungen
Statements und Antworten auf Medienanfragen
Information für Mitarbeiter, Mitglieder oder Eltern
Briefing für alle, die nach außen sprechen

Vorgehen

Was in den ersten Stunden passiert

1
Fakten sichern
Was ist bestätigt, und was darf noch nicht behauptet werden, weil es unklar ist?
2
Verantwortung klären
Wer entscheidet, und wer spricht nach außen?
3
Betroffene priorisieren
Wer muss intern informiert werden, bevor etwas öffentlich wird?
4
Botschaften formulieren
Kurz und wahr, ohne Vermutungen.
5
Reaktionen beobachten
Neue Fakten und Rückmeldungen einordnen, Aussagen bei Bedarf aktualisieren.

Verantwortung

Kommunikation ersetzt keine Fachentscheidung

Ich berate zur Kommunikation. Rechtsberatung, Sicherheitsmanagement, Forensik und behördliche Einsatzführung bleiben bei den zuständigen Fachleuten.

Anlass

Woran man merkt, dass etwas fehlt

Bei Ihnen ist nicht festgelegt, wer bei einem Vorfall mit Medien spricht.
Ihre Notfallpläne regeln Technik und Sicherheit, aber nicht, was gesagt wird.
Zuständigkeiten würden Sie erst klären, wenn der Vorfall schon da ist.
Jemand aus dem Haus hat öffentlich etwas gepostet, das Ihnen Sorgen macht.

Der Check mit Schwerpunkt Krise als Einstieg – 690 €

Vorbereitung, 90 Minuten Gespräch, danach die fünf wichtigsten nächsten Schritte schriftlich, binnen zwei Wochen. Alle Schwerpunkte

Formate

Vorbereiten kostet weniger als reagieren

Krisenhandbuch und Rollenklärung

Zuständigkeiten, Freigabewege, Kontaktketten und vorbereitete Textbausteine. Ein Dokument, mit dem Ihre Leute im Ernstfall arbeiten können, ohne mich anzurufen.

Medientraining oder Krisenübung

Rund drei Stunden vor Ort, bis acht Personen, für Führungskräfte und Pressesprecher. Geübt wird an einem Szenario aus Ihrem eigenen Umfeld.

Akuter Einsatz

Fakten ordnen, entscheiden, was gesagt wird, Statements formulieren, Reaktionen beobachten, solange erforderlich. Umfang und Preis vereinbaren wir vor dem Einsatz, auch wenn es schnell gehen muss.

Krisenbereitschaft

Vereinbarte Erreichbarkeit auch außerhalb der Bürozeiten, jährliche Aktualisierung der Unterlagen, eine Übungssituation pro Jahr. Umfang und Preis werden vorab vereinbart.

Krisenradar (neu, Pilot)

Ein Werkzeug liest täglich die Quellen, die für Ihre Organisation zählen, und stuft jede Meldung danach ein, wie stark sie Sie unter Druck setzen könnte. Bei einem Lebensmittelbetrieb sind das etwa Rückrufe und Behördenwarnungen der Branche, bei einer Gemeinde die Regionalmedien. Sie bekommen eine kurze Liste mit Ampel. Die Einstufung übernimmt das KI-Modell Jev. Lesen und entscheiden müssen Sie weiterhin selbst.

Neues Pilotangebot, Preis nach Umfang. Verarbeitet werden nur öffentliche Quellen.

Alles zum Krisenradar

Arbeitsproben

Wie ich mit heiklen Lagen umgehe

Zwei Beispiele: eine Rekonstruktion mitten im laufenden Ermittlungsverfahren und ein Kommentar zur Frage, wie schnell aus einer sachlichen Debatte eine Schlagwortdebatte wird.

Ibiza – beispielloser Polit-Skandal und ungustiöser Kriminalfall (öffnet in neuem Tab) (Paywall)

Drum prüfe, wer sich … (öffnet in neuem Tab)

Alle Arbeitsproben

Häufige Fragen

Fragen zur Krisenkommunikation

Nächster Schritt

Klären wir, was jetzt gebraucht wird

Am besten reden wir, solange gerade keine Krise läuft.

Liegt bereits eine kritische Medienanfrage oder eine akute Kommunikationslage vor, rufen Sie an oder schreiben Sie mit dem Betreff „Dringend“ und nennen Sie eine Rückrufnummer.

+43 670 402 66 73, office@peakconsulting.at

Alle Beträge sind Endpreise. Als Kleinunternehmer verrechne ich keine Umsatzsteuer. Wo kein Betrag steht, erhalten Sie vorab ein schriftliches Angebot mit Fixpreis. Alle Formate und Preise finden Sie in der Leistungsübersicht.